Política de devoluciones de la página web de BeatiNeon
La política de devoluciones de BeatiNeon explica los trámites de devolución, la comprobación del estado de los productos, los requisitos de embalaje y los pasos a seguir para obtener asistencia, lo que ayuda a los clientes a gestionar las cuestiones posventa de forma clara y eficaz.
Devoluciones en el comercio minorista
Los clientes particulares pueden solicitar devoluciones o cambios en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Ponte en contacto con nosotros indicando los datos de tu pedido y nuestro equipo te facilitará las instrucciones de devolución correspondientes.
Dañado a su llegada
Si el producto llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Estudiaremos el caso y gestionaremos la devolución, el reembolso o la sustitución, según sea necesario.
Entrega perdida
Si no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega prevista. Tras comprobarlo, organizaremos un nuevo envío si procede.
Asistencia técnica en materia de garantía
Transcurridos 30 días, la asistencia se limita al periodo de garantía. En caso de que se confirmen problemas de calidad del producto, podremos enviar un producto de sustitución si dicho artículo sigue estando disponible en stock.
Opción de reembolso
Si el artículo está agotado durante el periodo de garantía, los clientes podrán devolver el producto previa autorización, y procederemos al reembolso en función del caso de garantía confirmado.
Pedidos al por mayor y de fabricantes de equipos originales (OEM)
En el caso de pedidos al por mayor o de fabricantes de equipos originales (OEM), los problemas de calidad deben comunicarse directamente a nuestra empresa. Analizaremos los detalles del pedido y negociaremos una solución adecuada caso por caso.